Relationship of Brand Credibility and Brand Loyalty: The Mediating Effects of Attitude Toward Brand
Authors: M.I.U. Haq, A. Khaliq Alvi, M.A. Somroo, N. Akhtar, A. Ahmed
Journal / Source: Journal of Economic and Administrative Sciences (Emerald)
Year: ۲۰۲۵ (جلد ۴۱، شماره ۱، صفحات ۳۳–۴۹)
Reference / DOI: https://doi.org/10.1108/JEAS-08-2021-0142
رابطه اعتبار برند و وفاداری به برند: نقش میانجی نگرش نسبت به برند
۱) مبنای علمی و نظری: این پژوهش بر مبنای نظریه اعتبار برند (Brand Signaling/Credibility Theory) و نظریه نگرش (Attitude Theory) استوار است و فرض میکند اعتبار برند بهعنوان یک سیگنال، ابتدا نگرش مصرفکننده نسبت به برند را شکل میدهد و این نگرش، در ادامه به وفاداری منجر میشود.
۲) قلمرو پژوهش: قلمرو موضوعی این مطالعه بررسی رابطه مستقیم و غیرمستقیم میان اعتبار برند و وفاداری برند، با نقش میانجی نگرش نسبت به برند است. قلمرو مکانی پژوهش شهر لاهور در پاکستان و بازار محصولات الکترونیکی (برند سامسونگ) است.
۳) جامعه و نمونه آماری: جامعه آماری این پژوهش مصرفکنندگان محصولات سامسونگ در شهر لاهور هستند. دادهها با روش نمونهگیری تصادفی ساده از ۲۲۰ کاربر با استفاده از پرسشنامه ساختاریافته در یک طرح پژوهشی مقطعی (Cross-sectional) گردآوری شده است.
۴) یافتهها و نتایج: نتایج نشان میدهد اعتبار برند بهطور مستقیم بر وفاداری برند و نگرش نسبت به برند اثر مثبت دارد و نگرش نسبت به برند نیز بهطور مستقیم بر وفاداری اثرگذار است. همچنین نگرش نسبت به برند نقش میانجی معناداری در رابطه میان اعتبار برند و وفاداری برند ایفا میکند.