خلاصه کتاب This Is Marketing
Seth Godin | Portfolio/Penguin | 2018
گادین با بازتعریف بازاریابی آغاز میکند. بازاریابی، در نگاه او، فریادزدن برای همه نیست؛ تلاشی است برای ایجاد تغییری معنادار برای گروهی مشخص از مردم. این تغییر میتواند در رفتار، انتخاب، نگرش یا احساس تعلق مخاطب پدیدار شود.
روایت کتاب خواننده را از بازار «همه» دور میکند و به سمت کوچکترین بازار قابلدوام میبرد: گروهی که مسئله، ارزشها یا خواستهای مشترک دارند و سازمان واقعاً میتواند برایشان ارزش ایجاد کند. تمرکز بر این گروه، به معنی کوچککردن جاهطلبی نیست؛ به معنی شروعکردن از جایی است که پیام، محصول و تجربه قابلیت ارتباط واقعی دارند.
دو مفهوم دیگر، اجازه و اعتمادند. ارتباطی که بدون اجازه و بدون ارزش وارد زندگی مخاطب میشود، احتمالاً مزاحمت تلقی میشود. در مقابل، سازمانی که بهطور مستمر ارزش ایجاد میکند، وعدههایش را حفظ میکند و جهانبینی مخاطب را میفهمد، سرمایه اعتماد میسازد. کتاب بیش از آنکه فرمول رسانه یا مدل مالی بدهد، مدیر را وادار میکند پرسشهای بنیادی بپرسد: برای چه کسی؟ چه تغییری؟ چرا اکنون؟ و چگونه این تغییر را بدون آسیب به اعتماد ممکن میکنیم؟
کاربرد مشاورهای: تعریف بخش اولویتدار، بازنویسی ارزش پیشنهادی، تنظیم اصول ارتباط با جامعه مشتری و طراحی تجربهای که ارزش گفتوگو داشته باشد. چون اثر ماهیت فکری و راهبردی دارد، تصمیمهای اجرایی باید با تحقیق بازار، داده رفتار مشتری و آزمونهای واقعی تکمیل شوند.